OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Dobrodošli na web stranicu www.meduza.hr koju posjeduje i njome upravlja tvrtka Meduza d.o.o. (u daljnjem tekstu (Prodavatelj). Možete se služiti ovom web stranicom pod uvjetom da prihvatite njezine uvjete korištenja. Vaš pristup i korištenje ove web stranice podliježu Općim uvjetima i predstavljaju Vašu suglasnost da se pridržavate ovih uvjeta korištenja kao i obveza koje iz njih proizlaze. Ukoliko niste suglasni s ovim Općim uvjetima i niste spremni pridržavati se predmetnih uvjeta poslovanja i obveza koje iz njih proizlaze, niste ovlašteni pristupiti, koristiti se niti preuzimati sadržaje ove web stranice. Meduza d.o.o. zadržava pravo da, u bilo kojem trenutku i bez prethodne pisane obavijesti, ažurira i izmjeni ove uvjete korištenja. Zbog toga Vas pozivamo da pregledate ove uvjete svaki put kad koristite ovu web stranicu.  

 

UVJETI POSLOVANJA

Ovim se Općim uvjetima uređuje korištenje Meduza d.o.o. web trgovine na web adresi https://www.meduza.hr. Molimo korisnike da pažljivo pročitaju ove uvjete i odredbe prije korištenja. Vaša suglasnost s ovdje navedenim uvjetima i odredbama je dobar preduvjet za izvršavanje kvalitetne kupnje. Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Prodavatelja vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Prodavatelj nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske. Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Također, postoji mogućnost povremene promjene Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine radi usklađivanja s promjenama zakona ili našim poslovnim potrebama. Tehnički nismo u mogućnosti svakog korisnika obavijestiti o eventualnim promjenama, stoga Vam preporučamo da pročitate ovaj tekst prilikom ponovnog korištenja web trgovine kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena. Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje. Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Prodavatelja i Kupca putem Internet trgovine.

 

PRODAVATELJ

Naziv prodavatelja: Meduza d.o.o. Sjedište: poslovni park Karlovac 5i, Belajske Poljice , 47250 Duga Resa OIB: 34212194935 Telefonski broj: +385 47 4320 400 Email: prodaja@meduza.hr IBAN: HR5624000081110332247 (Karlovačka banka d.d.) Upisan kod trgovačkog suda u zagrebu pod brojem MBS: 020020312 Temeljni kapital: 6.036.100 kn Uprava: Igor Jurković, direktor   Prodavatelj prodajom putem Internet trgovine www.meduza.hr nastupa u svoje ime.  

 

KUPAC

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.    

 

CIJENE

Putem Internet trgovine www.meduza.com kupcu je omogućena kupnja cjelokupnog asortimana proizvoda koji se nalazi u ponudi. Sve cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u kunama (HRK) te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. Navedene maloprodajne cijene vrijede isključivo za kupnju proizvoda putem Internet trgovine i mogu se razlikovati od maloprodajnih cijena u prodavaonicama. Maloprodajne cijene vrijede u slučaju plaćanja dolje navedenim načinima i pod dolje navedenim uvjetima. Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine. Naručena roba isporučuje se po cijenama i uvjetima važećim na web trgovini na dan predavanja narudžbe, bez obzira na cijene i uvjete važeće na dan isporuke. Usluga dostave nije uračunata u cijenu proizvoda.  

 

FOTOGRAFIJE I INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu. Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Slike proizvoda kupcu su prikazane samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike proizvoda, bez jamčenja jednakosti. Prodavatelj se obvezuje pokušati u najvećoj mogućoj mjeri osigurati ažurnost i točnost informacija na internetskim stranicama, osobito u odnosu na cijenu ponuđenih proizvoda i usluga. Prodavatelj ne odgovara za eventualne pogreške u opisu proizvoda, slika te pogreške nastale prilikom promjena cijena i ažuriranja stranica. U slučaju takve pogreške, a osobito ukoliko cijena istaknuta na internetskim stranicama iz bilo kojeg razloga ne bi odgovarala stvarnoj cijeni proizvoda, Prodavatelj će bez odgode obavijestiti Kupca o istoj, te mu omogućiti da  otkaže odnosno izmijeni narudžbu.

 

REGISTRACIJA KORISNIKA I NARUDŽBA PROIZVODA

Proizvodi se naručuju elektronskim putem. Proizvode je moguće naručiti bez registracije, kao gost, ili kao registrirani korisnik. Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Registracija je besplatna.  Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom. Neregistrirani korisnik (gost) ili registrirani korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine. Registracija korisnika se vrši putem web stranica, prilikom čega će korisnik biti obvezan upisati određene osobne podatke i pristati na korištenje takvih osobnih podataka. Nakon uspješne registracije, registrirani korisnik dobiva na korištenje korisničko ime i lozinku koji služe za autorizaciju korištenja Webtrgovine Registracijom korisnik potvrđuje: – da u cijelosti prihvaća ove opće uvjete; – potpunost, točnost, istinitost i ažurnost osobnih podataka; – da daje Prodavatelju izričitu suglasnost da može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama. Registrirani korisnik pristaje da se kupnja putem Web trgovine vrši na način da registrirani korisnik kupuje proizvode i usluge dostupne putem Web trgovine (“proizvodi”) na način da ih bira na temelju slike i osnovnog opisa proizvoda. Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Klikom na ikonu “dodaj u košaricu”, odabrani proizvod sprema se u potrošačku košaricu. Za nastavak procedure potrebno je kliknuti “sadržaj košarice” gdje se nalaze svi odabrani artikli. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe. Kada Kupac izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Trgovac Kupca o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen dostavom Potvrde o narudžbi putem e-pošte. Potvrda narudžbe sadržava informacije o narudžbi, adresi isporuke, načinu plaćanja, cijeni/cijenama, kontakt-podacima korisničke službe Trgovca te druge podatke sukladno Zakonu. Ukoliko Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca telefonski ili putem e-mail-a te ga obavijestiti o navedenom. Kupac ima pravo odustati od narudžbe takvog proizvoda ili zatražiti zamjenski proizvod.

 

DOSTAVA

Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave. Trošak dostave na području Grada Zagreba i Karlovca je fiksan i iznosi 30 HRK  bez obzira na težinu, volumen ili adresu kupca. Dostava proizvoda Kupcu obavlja se isključivo radnim danom (ponedjeljak-petak) u  vremenu 08:00 do 14:00 sati U slučaju da neki od naručenih proizvoda nedostaje, Prodavatelj će ga besplatno dostaviti naknadno u najkraćem mogućem roku. Rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, za sve narudžbe koje su poslane radnim danom do 12h i potvrđene isti dan, je 3 radna dana. Rok za dostavu počinje teći nakon zaprimanja uplate na žiro računu. Subote, nedjelje, blagdani i neradni dani ne računaju se u rok dostave. U slučaju da kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Trgovac ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih troškova vezanih uz isporuku.  

 

PLAĆANJE

Naručene proizvode Kupac plaća virmanom (moguće platiti u banci, FINA-I, pošti ili Internet bankarstvom). Na kraju postupka naručivanja Kupcu  će biti poslana na mail ponuda sa svim podacima potrebnim za izvršenje uplate. Rok za uplatu je 48 sati od slanja narudžbe. Nakon tog roka Prodavatelj ne može garantirati stanje skladišta i dobavljivost naručenih artikala, pa potvrda narudžbe postaje neobvezujuća za Prodavatelja  te se njegova narudžba briše iz sustava, odnosno smatra se otkazanom. Obrada narudžbe počinje teći od trenutka vidljivosti uplate na računu Prodavatelja.  

 

REKLAMACIJE

Prijava reklamacije se vrši putem elektroničke pošte: prodaja@meduza.hr Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju Kupac nije dužan preuzeti pošiljku. Ostvarenje prava po prijavljenoj reklamaciji ostvaruju se skladno zakonu o Zašiti potrošača i Zakonu o obaveznim odnosima.  

 

OTKAZIVANJE I RASKID UGOVORA

Kupac može otkazati narudžbu u bilo kojem trenutku do trenutka isporuke proizvoda Kupcu slanjem izjave o otkazu narudžbe putem elektroničke pošte na mail: prodaja@meduza.hr Ako je narudžba otkazana prije nego su proizvodi napustili skladište Prodavatelja, Kupac ima pravo tražiti povrat ukupnog uplaćenog iznosa za proizvode i uslugu dostave. Pravo na raskid ugovora po Zakonu o zaštiti potrošača Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Predmetni rok započinje teći od dana kada je kupcu roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor, upućene elektroničkom poštom na adresu Trgovca: prodaja@meduza.hr ili poštom preporučeno na adresu Prodavatelja: Poslovni park Karlovac 5i, Belajske Poljice, 47250 Duga Resa Prodavatelj se obvezuje bez odgađanja dostaviti potrošaču Potvrdu o primitku izjave o raskidu putem elektroničke pošte koju Kupac navede u Izjavi o raskidu. Izjavu o raskidu ugovora kupac je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora. Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 5 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor. Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe u iznosu cijene dostave. Prodavatelj se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora. Prodavatelj se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Kupac NEMA pravo povrata proizvoda u slučaju:

• pokvarljiva roba
• proizvodi koji su pokvarljivi ili koji su već istekli u roku
• ako je Kupac već otvorio ambalažu
• proizvodi koji su oštećeni ili promijenjeni u količini,
• drugi proizvodi koji po svojoj prirodi ne ispunjavaju uvjete za povrat

 

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac sklapa s Prodavateljem  jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.  

 

PISANI PRIGOVORI KUPACA I SPOROVI

Ovi Opći uvjeti sačinjeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Svoje pisane prigovore na proizvode ili usluge Prodavatelja Kupci mogu poslati na adresu Prodavatelja: Poslovni park Karlovac 5i, Belajske Poljice, 47250 Duga Resa ili elektronskom poštom na adresu: prodaja@meduza.hr kako je to navedeno u podacima Prodavatelja. Prodavatelj je dužan bez odgađanja potvrditi da je pisani prigovor Kupca primio, a najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora na isti odgovoriti. U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje. U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, nastojat će problem riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u Karlovcu.